Última atualização: 19/04/2026

A Vivaloe valoriza a sua privacidade e se compromete com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar o site vivaloe.com.br.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1.  DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de entrega e cobrança
• E-mail
• Informações de pagamento (processadas por intermediadores seguros)
• Dados de navegação (IP, localização aproximada, dispositivo, páginas acessadas)

2.  COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Seus dados podem ser coletados quando você:

• Realiza uma compra
• Preenche formulários no site
• Se cadastra em nossa base
• Interage com anúncios ou campanhas
• Navega em nosso site (via cookies e tecnologias similares)

3.  FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e entregas
• Gerenciar sua conta e histórico de compras
• Realizar atendimento e suporte
• Enviar comunicações (transacionais e promocionais)
• Personalizar sua experiência
• Exibir anúncios personalizados (remarketing)
• Prevenir fraudes e garantir segurança

4.  BASE LEGAL (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (compra de produtos)
• Cumprimento de obrigação legal (fiscal e regulatória)
• Consentimento do titular (marketing e cookies não essenciais)
• Legítimo interesse (melhoria da experiência e prevenção de fraudes)

5.  COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados com parceiros essenciais para operação do negócio, como:

• Plataformas de pagamento (ex: gateways e intermediadores)
• Serviços de logística e entrega
• Ferramentas de análise (ex: Google Analytics)
• Plataformas de anúncios (ex: Google Ads, Meta Ads)
• Ferramentas de recuperação de pagamentos

Esses terceiros utilizam os dados apenas para as finalidades contratadas e com padrões adequados de segurança.

6.  COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento do site
• Analisar comportamento de navegação
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

7.  RETENÇÃO DOS DADOS

Seus dados serão armazenados:

• Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas
• Pelo prazo exigido por obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais)
• Enquanto houver relacionamento ativo com o cliente

Dados anonimizados poderão ser mantidos por prazo indeterminado.

8.  SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Uso de plataformas confiáveis

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9.  SEUS DIREITOS (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão de dados (quando aplicável)
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato:
contato@vivaloe.com.br

10.  COMUNICAÇÕES E MARKETING

Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, clicando no link de descadastro ou entrando em contato conosco.

11.  LINKS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas desses sites.

12.  ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página.

Alterações entram em vigor após sua publicação no site.

13.  ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Responsável pelo tratamento de dados:

Thiago Gonçalves
Rua Camacam, 249 – Vila Anastácio – São Paulo/SP – CEP: 05095-000
contato@vivaloe.com.br